Δυσκολία φαίνεται πως έχουν οι εργαζόμενοι στη Facebook να εφαρμόσουν τις οδηγίες της εταιρείας, αναφορικά με αναρτήσεις που πρέπει να αφαιρούνται από την πλατφόρμα της εταιρείας, μιας και όπως υποστηρίζουν οι ίδιοι είναι ασαφείς και αντιφατικές.
Όπως αποκαλύπτει σε δημοσίευμά της η βρετανική εφημερίδα The Guardian, και αφού περιήλθαν στην κατοχή της εγχειρίδια που χρησιμοποιούν οι υπάλληλοι της εταιρείας, τα κριτήρια που έχουν οριστεί για τον διαχωρισμό των αναρτήσεων που περιέχουν ακατάλληλο περιεχόμενο είναι «αντιφατικά» και «περίεργα».
Στο δημοσίευμά της η εφημερίδα αναφέρει ότι οι συντονιστές του Facebook αισθάνονται «σύγχυση», αφού έχουν στη διάθεσή τους μόλις ελάχιστα δευτερόλεπτα για να αποφασίσουν εάν κάποια ανάρτηση μπορεί να παραμείνει ή πρέπει να διαγραφεί από την πλατφόρμα, όπως ανέφερε το ΑΜΠΕ.
Τα εγχειρίδια καλύπτουν μια ευρεία σειρά ευαίσθητων θεμάτων, όπως ρητορική μίσους, πορνογραφική εκδίκηση, αυτοτραυματισμός, αυτοκτονία, κανιβαλισμός και βίαιες απειλές.
Η βρετανική εφημερίδα κατάφερε να επικοινωνήσει με ορισμένους συντονιστές του Facebook, οι οποίοι αποκάλυψαν ότι οι πολιτικές που χρησιμοποιούνται για την αναγνώριση του περιεχομένου των αναρτήσεων στο Facebook είναι «αντιφατικές» και «περίεργες».
Σε δηλώσεις της η Μόνικα Μπίκερτ, επικεφαλής παγκόσμιας πολιτικής της ιστοσελίδας, δήλωσε ότι «εργαζόμαστε σκληρά ώστε να κάνουμε το Facebook όσο το δυνατόν πιο ασφαλές, ενώ παράλληλα κύριο μέλημά μας είναι η ελευθερία του λόγου». «Αυτό απαιτεί πολλή σκέψη για την απάντηση λεπτομερών και δύσκολων ερωτήσεων και η σωστή τοποθέτηση είναι κάτι που λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη μας», προσέθεσε η ίδια.
Το Facebook εκτός από τους υπαλλήλους χρησιμοποιεί και ειδικούς αλγόριθμους οι οποίοι εξετάζουν αυτόματα αμφισβητούμενες δημοσιεύσεις στην ιστοσελίδα, ενώ ενθαρρύνει τους χρήστες να αναφέρουν δημοσιεύσεις τις οποίες θεωρούν ανάρμοστες. Επιπλέον, η εταιρεία ανακοίνωσε πρόσφατα ότι σκοπεύει να προχωρήσει στην πρόσληψη τουλάχιστον 3.000 επιπλέον υπαλλήλων για τον έλεγχο του περιεχομένου που αναρτάται στην πλατφόρμα της.
