Τον Σεπτέμβριο η Samsung προχώρησε σε ανάκληση της ναυαρχίδας των «έξυπνων» κινητών της, του Galaxy Note 7, μετά από καταγγελίες καταναλωτών ότι στο συγκεκριμένο μοντέλο η μπαταρία υπερθερμαίνεται με αποτέλεσμα να βγάζει καπνούς, μετά ή κατά τη διάρκεια της φόρτισης. Ωστόσο, τα προβλήματα για την νοτιοκορεάτικη εταιρεία δεν σταματούν εκεί, καθώς και οι συσκευές αντικατάστασης αντιμετωπίζουν το ίδιο ζήτημα αυτοανάφλεξης.
Τα προβλήματα στη μπαταρία εμφανίζονται σε όλα τα κινητά, ακόμα και σε αυτά που έχουν αντικατασταθεί.
Την περασμένη εβδομάδα, στις ΗΠΑ, επιβάτες πτήσης της Southwest Airline αναγκάστηκαν να εγκαταλείψουν το αεροσκάφος όταν από ένα Galaxy Note 7 άρχισε να βγαίνει καπνός. Αποτέλεσμα ήταν η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας να εκδώσει οδηγία προς τους επιβάτες ζητώντας τους να κλείνουν τις συσκευές τους, και να μην τις τοποθετούν εντός των αποσκευών.
Δημοσιεύματα του Reuters και του νοτιοκορεάτικου πρακτορείου ειδήσεων Yonhap αναφέρουν ότι η Samsung σταμάτησε την παραγωγή και την πώληση του Galaxy Note 7 αφού, όπως όλα δείχνουν, το σπάνιο –κατά την εταιρεία– πρόβλημα στη μπαταρία τελικά δεν είναι και τόσο σπάνιο, και εμφανίζεται και σε νέες παρτίδες κινητών.
Καμένο Galaxy Note 7 κατά τη διάρκεια της φόρτισης
Σε ανακοίνωση που εξέδωσε η εταιρεία ανακοίνωσε ότι θα σταματήσει και την αποστολή του Galaxy Note 7 προκειμένου να διεξαχθούν ενδελεχείς έλεγχοι. Παράλληλα, συστήνει στους καταναλωτές να το κλείσουν, να μην το χρησιμοποιούν, και να «εκμεταλλευτούν τα προγράμματα που είναι διαθέσιμα» και αφορούν την αποζημίωση ή την αντικατάσταση με άλλη συσκευή.
Ήδη η Samsung έχει αντικαταστήσει 2,5 εκατ. συσκευές Galaxy Note 7.
Όπως είναι φυσικό η μετοχή της Samsung κατρακύλησε, με μεγάλη κερδισμένη την ανταγωνίστρια Apple. Σε δημοσίευμά της η εφημερίδα Hankyoreh της Νότιας Κορέας αναφέρει ότι η εταιρεία είναι πιθανό να προσπαθήσει να «μαζέψει» τις οικονομικές απώλειες από το Note 7 μέσω ενίσχυσης της εμπορικής προώθησης των μοντέλων Galaxy S7, αλλά και του Note 5, το οποίο ήταν ο προκάτοχος του Note 7, για το 2015.
