Σε μια νέα τεχνολογική φάση περνά ο ευρωπαϊκός αριθμός έκτακτης ανάγκης στην Ελλάδα, μέσα από την υλοποίηση του έργου «Next Generation 112 (NG 112)». Η αναβαθμισμένη υποδομή, που παρουσιάστηκε σε ειδική εκδήλωση στο υπουργείο Κλιματικής Κρίσης και Πολιτικής Προστασίας, ενισχύει τις δυνατότητες επικοινωνίας των πολιτών με τις αρχές, δίνοντας έμφαση στην ταχύτητα, την ακρίβεια και την καθολική προσβασιμότητα.
Το έργο, συνολικού προϋπολογισμού 17,5 εκατομμυρίων ευρώ, χρηματοδοτήθηκε από το πρόγραμμα «ΑΙΓΙΣ» μέσω ΕΣΠΑ.
Σχεδιάστηκε και υλοποιήθηκε από την Κοινωνία της Πληροφορίας για λογαριασμό του υπουργείου Κλιματικής Κρίσης και Πολιτικής Προστασίας, σε συνεργασία με εξειδικευμένες εταιρείες πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών.
Οι νέες υπηρεσίες που ενσωματώνονται στο σύστημα περιλαμβάνουν:
- Επικοινωνία μέσω βίντεο και γραπτών μηνυμάτων σε πραγματικό χρόνο (Real Time Text – RTT).
- Δυνατότητα σιωπηλής κλήσης (silent button) για περιπτώσεις όπου ο καfield βρίσκεται σε κίνδυνο και αδυνατεί να μιλήσει.
- Αναβαθμισμένα δεδομένα eCall νέας γενιάς για αυτόματη ειδοποίηση από οχήματα.
- Ενισχυμένα συστήματα γεωεντοπισμού για τον ταχύτερο εντοπισμό του σημείου του συμβάντος.
- Εφαρμογές διαχείρισης πληροφοριών που προσφέρουν κοινή επιχειρησιακή εικόνα σε όλους τους εμπλεκόμενους φορείς.
Στο αμέσως επόμενο διάστημα προγραμματίζεται επίσης η διάθεση ειδικής εφαρμογής (app) για έξυπνες συσκευές, η οποία θα επιτρέπει την αποστολή φωνής, βίντεο, κειμένου και γεωγραφικών δεδομένων σε πραγματικό χρόνο.
Κατά τη διάρκεια της παρουσίασης, ο γενικός γραμματέας Πολιτικής Προστασίας Νίκος Παπαευσταθίου υπογράμμισε ότι ο βασικός στόχος της αναβάθμισης είναι η προστασία της ανθρώπινης ζωής χωρίς αποκλεισμούς, διασφαλίζοντας ισότιμη πρόσβαση στις υπηρεσίες άμεσης βοήθειας για άτομα με προβλήματα ακοής ή ομιλίας. Όπως σημείωσε, η διαλειτουργικότητα του νέου συστήματος επιτρέπει την άμεση διοχέτευση των πληροφοριών στο Πυροσβεστικό Σώμα, την Ελληνική Αστυνομία, το ΕΚΑΒ και το Λιμενικό Σώμα.
Από την πλευρά του, ο Υποπυραγός Βασίλης Καζούκας από τη Μονάδα European Emergency Number (UNIT5-112) ανέφερε ότι το 112 διαχειρίστηκε περίπου 3,5 εκατομμύρια επικοινωνίες την περασμένη χρονιά. Τόνισε ότι η νέα αρχιτεκτονική του συστήματος περιλαμβάνει 250 τερματικά για την ενοποιημένη παρακολούθηση των περιστατικών, ενώ η συνολική δυναμικότητα των κέντρων υποδοχής αυξάνεται στις 150 θέσεις εργασίας, ενισχύοντας την ανθεκτικότητα των υποδομών.
Στην εκδήλωση τοποθετήθηκαν επίσης εκπρόσωποι των αναδόχων εταιρειών Satways, Telekom, καθώς και της Κοινωνίας της Πληροφορίας, αναλύοντας τις τεχνικές παραμέτρους και τη σημασία της διασύνδεσης των δικτύων για τη γρήγορη απόκριση των αρχών σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.
