Εκτενείς και ουσιώδεις αλλαγές σε ένα ευρύ πεδίο δραστηριοτήτων, δομών και λειτουργιών του ΟΠΑΠ προανήγγειλε ο νέος Διευθύνων Σύμβουλος της ΟΠΑΠ ΑΕ, Ντάμιαν Κόουπ, παρουσιάζοντας το όραμα, τη στρατηγική και τις προτεραιότητές του για την περαιτέρω ανάπτυξη του ομίλου.
Μιλώντας σε τηλεδιάσκεψη με τους αναλυτές στο πλαίσιο της ενημέρωσης για τα οικονομικά αποτελέσματα του β΄ τριμήνου της χρονιάς, ο Ντ. Κόουπ σκιαγράφησε μεγάλο μέρος των πρωτοβουλιών που θα αναληφθούν, ενώ να σημειωθεί πως εκτός από τους αναλυτές, ο διευθύνων σύμβουλος του ΟΠΑΠ παρουσίασε τη στρατηγική της εταιρείας στους εργαζομένους και τους πράκτορες της εταιρείας.
Θέτοντας ως όραμά του ο ΟΠΑΠ να αποτελέσει τα επόμενα χρόνια μια κορυφαία εταιρεία τυχερών παιγνίων και ψυχαγωγίας σε παγκόσμιο επίπεδο, ο Ντ. Κόουπ, δύο μήνες μετά την ανάληψη των καθηκόντων του, παρουσίασε τη στρατηγική κατεύθυνση που πρέπει να ακολουθήσει ο όμιλος.
Παράλληλα, έθεσε ως στόχο («Όραμα 2020») ο ΟΠΑΠ να καθιερωθεί ως εταιρεία ψυχαγωγίας και τυχερών παιχνιδιών παγκόσμιου επιπέδου μέχρι το 2020.
Ο Διευθύνων Σύμβουλος του ΟΠΑΠ προσδιόρισε τις οκτώ στρατηγικές προτεραιότητες του, αναφέροντας χαρακτηριστικά:
- Έμφαση στον πελάτη: Ως εταιρεία ο ΟΠΑΠ θα επικεντρωθεί ακόμη περισσότερο στον πελάτη. Όπως σημείωσε ο Ντ. Κόουπ, αυτό θα το επιτευχθεί κατανοώντας τον πελάτη καλύτερα, αυξάνοντας εσωτερικά την εστίαση σε αυτόν και ανταποκρινόμενοι συνεχώς στις ανάγκες και απαιτήσεις του.
- Επένδυση στο δίκτυο: Το δίκτυο πρακτορείων αποτελεί τη ραχοκοκαλιά του ΟΠΑΠ. «Θα επενδύσουμε στα καταστήματά μας, θα εισάγουμε σε αυτά νέα προϊόντα και υπηρεσίες, όπως συσκευές για αυτόματη εξυπηρέτηση πελατών, μια διαδεδομένη υπηρεσία σε ευρωπαϊκές χώρες. Επίσης, θα ευθυγραμμίσουμε τα συμφέροντά μας με εκείνα των πρακτόρων μας και θα αυξήσουμε την υποστήριξη που τους παρέχουμε. Παράλληλα επιδίωξή μας είναι να ενδυναμωθεί η σχέση και η συνεργασία με τους πράκτορες», τους οποίους, όπως είπε χαρακτηριστικά ο Ντ. Κόουπ, συμπεριλαμβάνει μαζί με τους εργαζόμενους στους ανθρώπους της εταιρείας.
- Ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού: Το ανθρώπινο δυναμικό του ΟΠΑΠ έχει ζωτική σημασία για την εταιρεία. Στόχος είναι η προσέλκυση νέων ταλέντων, η περαιτέρω ανάπτυξη του υπάρχοντος δυναμικού μέσω της Ακαδημίας ΟΠΑΠ, καθώς και η ανάπτυξη των δραστηριοτήτων που αναλαμβάνουν εντός της εταιρείας. Σημείωσε επίσης ότι μέσω πρωτοβουλιών όπως πιο τακτική αμφίδρομη εσωτερική επικοινωνία θα αναπτυχθούν ισχυρότεροι δεσμοί των εργαζομένων με την εταιρεία.
Ο Διευθύνων Σύμβουλος του ΟΠΑΠ Ντάμιαν Κόουπ
- Δημιουργία προϊόντων και υπηρεσιών παγκόσμιων προδιαγραφών: «Ένας τομέας στον οποίο γνωρίζω ότι μπορούμε να βελτιωθούμε είναι αυτός των προϊόντων. Ο Όμιλος έχει πολλά προϊόντα. Αυτό που μπορούμε να βελτιώσουμε είναι το επίπεδο έμφασης που δίνουμε σε αυτά. Έχω αποφασίσει ότι θα έχουμε μια νέα ομάδα προϊόντων, που θα καθοδηγείται από τον Επικεφαλής Προϊόντων. Τα καθήκοντα της ομάδας αυτής θα περιλαμβάνουν τη βελτίωση των υφιστάμενων προϊόντων, ειδικά του αθλητικού στοιχηματισμού, την εισαγωγή νέων προϊόντων, όπως καλύτερα προϊόντα Virtual, καθώς και τα VLTs, εφόσον θεσπιστεί ένα λογικό και ισορροπημένο κανονιστικό και ρυθμιστικό πλαίσιο. Επίσης θα προσφέρουμε νέες υπηρεσίες, πέραν των τυχερών παιχνιδιών, όπως αυτές της Payzone» σημείωσε ο Ντ. Κόουπ.
- Αξιοποίηση των ψηφιακών και τεχνολογικών δυνατοτήτων: «Ο ρόλος της τεχνολογίας θα πρέπει να αναβαθμιστεί και να αξιοποιηθούν οι δυνατότητες που παρέχει. Η σημερινή εικόνα θα πρέπει να αλλάξει, με ενέργειες που θα δώσουν μεγαλύτερη ταχύτητα και καλύτερο έλεγχο στην προσφορά των προϊόντων της εταιρείας». Όπως χαρακτηριστικά σημείωσε, αυτό απαιτεί επένδυση σε ανθρώπους και συστήματα, η οποία θα οδηγήσει σε βελτίωση.
- Ισχυρή δέσμευση στην κοινωνία: Ο ΟΠΑΠ διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στις κοινότητες όπου δραστηριοποιείται, τόσο στην Ελλάδα όσο και την Κύπρο, και ο Διευθύνων Σύμβουλος σημείωσε τη δέσμευσή του ότι «θα συνεχιστούν οι πρωτοβουλίες αυτές στους τομείς της Υγείας, του Αθλητισμού, της Απασχόλησης και του Υπεύθυνου Παιχνιδιού».
- Ενίσχυση της δύναμης της Εταιρικής Εικόνας: Ο Ντ. Κόουπ ανέφερε την υψηλή αναγνωρισιμότητα που έχει το όνομα του ΟΠΑΠ και τις δυνατότητες που υπάρχουν για ενίσχυση της δυναμικής του.
- Βελτίωση σχέσεων με το Κράτος, τη Ρυθμιστική Αρχή και άλλους φορείς: Οι σχέσεις του ΟΠΑΠ με τη Ρυθμιστική Αρχή, καθώς και την κυβέρνηση, είναι τομέας που πρέπει να βελτιωθεί. Όπως χαρακτηριστικά σημείωσε ο Ντ. Κόουπ, «χρειάζεται στενή συνεργασία με όλους: την κυβέρνηση, τη Ρυθμιστική Αρχή και άλλους φορείς, διατηρώντας ανοιχτή επικοινωνία και επιτυγχάνοντας καλύτερη κατανόηση για θέματα κοινού ενδιαφέροντος».
Στο πλαίσιο αυτό, ο Ντ. Κόουπ ανέφερε ότι ήδη πραγματοποίησε μια συνάντηση γνωριμίας με τον νέο επικεφαλής της ΕΕΕΠ Ευάγγελο Καραγρηγορίου σε πολύ καλό κλίμα. Επίσης σημείωσε ότι ο ΟΠΑΠ πρέπει να έχει συνεργασία με την κυβέρνηση και τις αρμόδιες Αρχές σε θέματα όπως η πάταξη του παράνομου τζόγου, μιας μάστιγας που ανθεί. Παράλληλα η βελτίωση της ποιότητας του αθλητισμού και η πάταξη της βίας στα γήπεδα είναι, μεταξύ άλλων, πεδία κοινού ενδιαφέροντος και συνεργασίας.
Τέλος, ο CEO του ΟΠΑΠ παρουσίασε την αναδιαμορφωμένη οργανωτική δομή της εταιρείας, η οποία ενισχύθηκε με δύο μεταγραφές από τη διεθνή αγορά, και θα συμβάλει στην επίτευξη των στρατηγικών στόχων της. Συγκεκριμένα η ομάδα ανώτατων στελεχών είναι ενδεκαμελής και αποτελεί τη νέα Εκτελεστική Επιτροπή του Ομίλου. Ως νέος επικεφαλής Τεχνολογίας στον ΟΠΑΠ αναλαμβάνει ο Michele Fusella και ως επικεφαλής της νέας ομάδας προϊόντων που δημιουργήθηκε, αναλαμβάνει ο Ian Catchick. Τα δύο στελέχη διαθέτουν περισσότερα από δεκαπέντε χρόνια εμπειρίας στον κλάδο των παιγνίων και ξεκινούν στον ΟΠΑΠ την 1η Σεπτεμβρίου 2016.
