Λύση στο μεγάλο ζήτημα των ακυρώσεων ταξιδιών λόγω της πανδημίας δίνει η νέα Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου, η οποία ρυθμίζει και θέματα τουρισμού. Η επίμαχη διάταξη αφορά την καταγγελία συμβάσεων από τις 25 Φεβρουαρίου μέχρι τις 30 Σεπτεμβρίου μεταξύ των τουριστικών επιχειρήσεων και των πελατών τους για την παροχή υπηρεσιών μεμονωμένα ή με τη μορφή οργανωμένου ταξιδιού.
Αυτό που προβλέπεται είναι ότι η τουριστική επιχείρηση υποχρεούται να επιστρέψει οποιοδήποτε ποσό έχει δοθεί για το ταξίδι, ακόμα και με τη μορφή voucher διάρκειας 18 μηνών.
Οι πελάτες θα πρέπει να ενημερωθούν εγγράφως εντός 30 ημερών από την ημερομηνία καταγγελίας της σύμβασης ή, σε περίπτωση που η σύμβαση έχει ήδη καταγγελθεί, εντός των επόμενων 30 ημερών. Εάν οι πελάτες δεν ενημερωθούν για το voucher, τότε η τουριστική επιχείρηση οφείλει να επιστρέψει το χρηματικό ποσό.
Με τον ίδιο τρόπο, δηλαδή με την πίστωση του ποσού για ένα επόμενο ταξίδι, θα αποζημιωθούν και οι πελάτες των ναυτιλιακών και των αεροπορικών εταιρειών.
