Με την Black Friday να πλησιάζει, στις 27 Νοεμβρίου, και τις εμπορικές επιχειρήσεις να έχουν ήδη αρχίσει να προβάλλουν τις πρώτες προσφορές, οι καταναλωτές καλούνται να κινηθούν με προσοχή, ώστε να αποφύγουν παραπλανητικές εκπτώσεις και ανεπιθύμητες επιβαρύνσεις.
Η Ανεξάρτητη Αρχή Ελέγχου της Αγοράς και Προστασίας του Καταναλωτή έχει θέσει σε εφαρμογή ελέγχους στο ηλεκτρονικό εμπόριο, δίνοντας ιδιαίτερη βαρύτητα σε περιπτώσεις απόκρυψης πρόσθετων χρεώσεων, τεχνητής διόγκωσης των εκπτώσεων και πρακτικών που δημιουργούν στους αγοραστές την αίσθηση ότι πρέπει να προχωρήσουν άμεσα σε μια αγορά.
Πώς υπολογίζονται οι πραγματικές εκπτώσεις
Ένα από τα βασικά σημεία που πρέπει να εξετάζουν οι καταναλωτές είναι η τιμή αναφοράς πάνω στην οποία υπολογίζεται η έκπτωση. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ως προηγούμενη τιμή λαμβάνεται υπόψη η χαμηλότερη τιμή που είχε εφαρμόσει ο έμπορος για το συγκεκριμένο προϊόν κατά τις 30 ημέρες πριν από τη μείωση της τιμής.
Επομένως, ένα μεγάλο ποσοστό έκπτωσης δεν αποτελεί από μόνο του εγγύηση πραγματικής ευκαιρίας. Η σύγκριση με την προηγούμενη τιμή, αλλά και με τις αντίστοιχες τιμές άλλων καταστημάτων, μπορεί να αποκαλύψει εάν μια προσφορά είναι πράγματι συμφέρουσα.
Προσοχή στις ηλεκτρονικές αγορές και τις κρυφές χρεώσεις
Ιδιαίτερη επιφυλακτικότητα απαιτείται κατά τις αγορές μέσω διαδικτύου. Οι καταναλωτές θα πρέπει να αποφεύγουν ύποπτους συνδέσμους που αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων και οδηγούν σε ιστοσελίδες που μιμούνται γνωστά καταστήματα. Πριν από την καταχώριση προσωπικών ή τραπεζικών στοιχείων, είναι σημαντικό να επιβεβαιώνουν ότι βρίσκονται στην επίσημη ιστοσελίδα της επιχείρησης.
Παράλληλα, πριν από την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας, χρειάζεται να ελέγχεται το συνολικό ποσό που θα καταβληθεί. Στο τελικό κόστος ενδέχεται να προστίθενται μεταφορικά, χρεώσεις για πρόσθετες υπηρεσίες ή τόκοι, όταν η πληρωμή γίνεται με δόσεις.
Τι δικαιούνται οι καταναλωτές μετά την αγορά
Η νομοθεσία προστατεύει τους καταναλωτές και μετά την ολοκλήρωση μιας ηλεκτρονικής παραγγελίας. Στις αγορές από απόσταση προβλέπεται, κατά κανόνα, δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση της απόφασης, με τις εξαιρέσεις που ορίζει ο νόμος.
Εξίσου σημαντικό είναι να διατηρούνται η απόδειξη αγοράς και το ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας, καθώς αποτελούν απαραίτητα στοιχεία σε περίπτωση αμφισβήτησης ή καταγγελίας.
Η Ανεξάρτητη Αρχή υπενθυμίζει ότι οι πολίτες μπορούν να απευθύνονται στη γραμμή καταναλωτή 1520 για πληροφορίες και την υποβολή καταγγελιών.
Η προσεκτική σύγκριση των τιμών, ο έλεγχος των όρων συναλλαγής και η αποφυγή βιαστικών αποφάσεων αποτελούν τα βασικά μέσα για ασφαλείς αγορές κατά την περίοδο της Black Friday.
