Μια ρήτρα που περιλαμβάνεται στους γενικούς όρους της σύμβασης αγοράς ενός αεροπορικού εισιτήριου μπορεί να είναι υπεύθυνη να χαθεί μια πτήση. Η ρήτρα της «μη εμφάνισης», την οποία αν ο επιβάτης δεν αποδεχθεί δεν μπορεί να κλείσει εισιτήριο, δίνει το δικαίωμα στις αεροπορικές εταιρείες να αρνηθούν την επιβίβαση σε όσους αγόρασαν εισιτήριο μετ’ επιστροφής και δεν βρίσκονταν στην πτήση προς κάποιον προορισμό.
Για παράδειγμα κάποιος αγοράζει ένα εισιτήριο από Αθήνα για Παρίσι με επιστροφή αλλά χάνει την πρώτη πτήση. Ωστόσο με κάποιον τρόπο καταφέρνει να πάει στη γαλλική πρωτεύουσα. Η συγκεκριμένη ρήτρα δίνει το δικαίωμα στην αεροπορική εταιρεία να μην του επιτρέψει να κάνει χρήση του εισιτηρίου Παρίσι-Αθήνα. Και αυτό δεν σημαίνει ότι πάντα ο επιβάτης θα πάρει πίσω τα χρήματα του εισιτηρίου ή ότι θα βρει θέση μιας και υπάρχει περίπτωση η θέση του να έχει πουληθεί.
Οι επιβάτες συνήθως δεν γνωρίζουν την ύπαρξη της ρήτρας. Αλλά ακόμα και αν τη γνωρίζουν δεν μπορούν να μην την αποδεχτούν.
Η Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Ενώσεων Καταναλωτών σε συνεργασία με ενώσεις από διάφορες ευρωπαϊκές χώρες (από την Ελλάδα την πρωτοβουλία στηρίζει το ΚΕΠΚΑ) προσπαθεί να πιέσει την Ευρωπαϊκή Ένωση ώστε να σταματήσει αυτή η άδικη πρακτική.
