Σημαντικά τεχνικά ζητήματα εμφανίστηκαν σχεδόν αμέσως μετά την έναρξη λειτουργίας της πλατφόρμας για τις αιτήσεις του Fuel Pass ΙΙΙ, η οποία τέθηκε σε λειτουργία στις 16:30 τη Μεγάλη Δευτέρα.
Μέσα στην πρώτη ώρα, η ιστοσελίδα vouchers.gov.gr παρουσίασε πλήρη αδυναμία πρόσβασης, καθιστώντας αδύνατη την υποβολή νέων αιτήσεων. Μέχρι τη στιγμή της διακοπής, είχαν πραγματοποιηθεί περίπου 16.000 συνδέσεις χρηστών, ενώ είχαν ήδη εγκριθεί γύρω στις 15.500 αιτήσεις, οι οποίες προωθήθηκαν άμεσα προς τις τράπεζες για την ολοκλήρωση των πληρωμών.
Για την αντιμετώπιση της κατάστασης πραγματοποιήθηκε έκτακτη σύσκεψη μεταξύ στελεχών των αρμόδιων υπουργείων και της τεχνικής ομάδας της εταιρείας που διαχειρίζεται τη λειτουργία και τη διασύνδεση της πλατφόρμας με κρατικές βάσεις δεδομένων, όπως της ΑΑΔΕ και του Υπουργείου Μεταφορών.
Πηγές αναφέρουν ότι πριν την κατάρρευση, η πλατφόρμα δεχόταν έως και 30 αιτήματα εισόδου ανά δευτερόλεπτο. Αν και η λειτουργία της αρχίζει σταδιακά να αποκαθίσταται, αρμόδιοι επισημαίνουν ότι, παρά τις προηγούμενες διαβεβαιώσεις πως το σύστημα ήταν έτοιμο να διαχειριστεί τον αυξημένο όγκο επισκέψεων, αυτό δεν επιβεβαιώθηκε στην πράξη.
